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室内装修公司都有哪些职位？

一个正规的装饰集团有 项目经理 会计 企划部平面 工程监理 设计师 业务代表 客户接待 业务代表 设计师 家装设计师 家装顾问 会计、出纳 业务员 网络营销 电话营销 工程监理 前台 企划 高级家装顾问 室内设计师 业务精英 迎宾接待 制图员 店面行政助理 电话营销 绘图师 文案策划家装顾问

怎样才能接到更多的装修工程？

怎么样才能接到更多的装修工程，首先呢？我觉得这并不是一时半会就可以解决问题，可能一开始你的订单应该不会多但是经过口碑不断的积累，和你经验上不断的积累和提高，你的工程单才能越做越多。首先呢，你要有一只成熟可靠的施工队伍，好的施工队伍，才能保证装修的质量，如果一个施工队伍的业务水平太差的话，质量上都没有得到保证，又怎么能积累你的口碑，而且一个好的施工队能帮你解决和避免在技术上的低级错误，这样可以避免很多与客人之间的一些纠纷，因为我们知道在装修过程中呢，一般分为家装和工装的，那么工装的话，相对而言客人的要求相对而言没有这么高，如果你有一些小的失误可能还会比较好商量，但是家装的话相对来讲客人的要求就比较高，如果因为你的失误，或造成的损失客人是一定要和你追究到底，一定要你把它处理清楚，所以说如果有一只成熟可靠的施工队伍是多么的重要。

第2点呢就是，不论单是大或者小还是要一视同仁，有很多装修公司，他就觉得他单子小，利润比较低，就不太愿意接。其实我认为一个好的装修公司在积累口在积累口碑这一块，这一点是非常重要的，往往是因为一些赚不了钱的单子，服务做好了，给客人留下了非常好的印象事后客人下次就会有个大的单子给你，觉得你看着就很靠谱，是一个可以信赖的上市公司，所以说这也是非常重要的。装修过程中啊，不论是大单还是小单都不要挑肥拣瘦这一点是非常不可取的。
第3点呢，就是装修过程中，与客人的沟通和遇到问题的结局方案也是很重要的，不论工装家装其实在施工过程中有问题是很正常的，但是遇到问题一定要及时与客人沟通，尽可能的把问题处理好，千万不要想蒙混过关，抱着侥幸的心理有小问题及时解决解决，其实有些问题是很好解决的，解决完了就避免了大问题的发生，哪怕是我们单方面的原因造成的人，该补偿的补偿该返工的返工 态度很重要，让客人感觉到我们是很诚恳的。我认为一个装修公司这三点是非常重要的，当然还有其他的因素没有办法一一道来，只要你打好自己品牌，每个人都说你好大家就会慕名而来，你不用愁不会有订单，希望我的回答能够帮到你。

室内装修怎样与客户电话沟通？

一、寻找一个话题

客服和业务员应该怎样与客户交流呢？曾经有客服这样说：“我最担心的是每次请客户坐下后给客户说的第一句话。”第一次与客户交流能影响到客户对你的印象，对装饰公司的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要寻找一个话题。例如： 两个场景：

王女士过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

王女士过来看方案，一个设计师说：“王女士，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”

比较一下，哪一种场景更能够接近客户？

二、 提问是沟通，学会提问

1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：您喜欢什么样的风格？ 您从事什么职业？

您这套房子将会有几个人一起住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：

例如： 需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？

这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？

明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？ 这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？ 3．提问的顾虑

很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：

① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；

③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；

④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。

特别提示：

① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？

② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。

③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。

④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。

顺便提一下，可以问的问题：

① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？

② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。

③ 客户信息问题：姓名、电话。

④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？

⑤ 额外问题：您有什么其它要求？

绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？ 提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。

三、 比问还重要的问题，听。

想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？

1.听与倾听的区别：

听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”

没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。

2．如何更好的倾听？

① 切题——所问问题与整个问题要相关；耐心———不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。

3．最好的倾听方法：同理心倾听

把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：

据我了解，你觉得…我感觉到你…所以，你认为…我猜想我听到的是…我不确定我是否听懂了，但…你相当看重…就如我听到的，你…你现…在的感觉是…你当时一定觉得很…你的意思是说…

123315投诉装修公司有用吗？

12315是消费者维权专用电话号码，这个电话一般是受理假冒伪劣商品投诉的，装修公司与业主存在装修纠纷而拨打12315电话是没有用的，业主发现装修公司装修时存在违规操作的问题，那么这种情况下可以拨打物业公司电话投诉或者直接报警处理