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12345是什么都可以解决吗?

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

主要受理   一、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;   二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;   三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;    四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;    五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;    六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

拨打注意事项 拨打市民服务热线的注意事项:来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。

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