室内装修设计接待_室内装修设计接待流程

室内装修客来展厅要怎么接待介绍？

接待客户流程：

　　1、面带微笑（微笑是建立亲和力的最重要的因素之一），说每一句话时最好都带着笑容；

　　2、学会点头（见面时点头，与客户沟通时频频点头，客户提出不同意见时也要点头）

　　3、热情与客户打招呼（大声说“您好”），与到场的客户家庭所有成员一一打招呼

　　4、与他们握手（自己的手一定要干净，干和净都要做到，手心有汗的话要及时擦掉），握手是与客户第一次肢体接触，肢体接触能增加客户对你的信任度

　　5、安排他们坐下（为他们递上水）

　　6、递交名片（正面朝上、名字朝向客户），做自我介绍（自我介绍一定要自信，要学会推崇自己的专业能力）

交房期间装修公司接待流程？

接待客户流程：

　　1、面带微笑（微笑是建立亲和力的最重要的因素之一），说每一句话时最好都带着笑容；

　　2、学会点头（见面时点头，与客户沟通时频频点头，客户提出不同意见时也要点头）

　　3、热情与客户打招呼（大声说“您好”），与到场的客户家庭所有成员一一打招呼

　　4、与他们握手（自己的手一定要干净，干和净都要做到，手心有汗的话要及时擦掉），握手是与客户第一次肢体接触，肢体接触能增加客户对你的信任度

　　5、安排他们坐下（为他们递上水）

　　6、递交名片（正面朝上、名字朝向客户），做自我介绍（自我介绍一定要自信，要学会推崇自己的专业能力）

　　7、恭喜他们来到今天的活动现场，与他们开玩笑（恭喜你们全家来到我们今天的活动现场，我们今天有多轮的抽奖活动，看你们全家今天都带着喜气来的，一定会有好的运气能抽到我们今天的大奖）

　　8、注意与小朋友或者老人进行互动（小朋友们的情绪不好，可能会影响大人们在会场的时间；老人一般都比较保守，只有让他们兴奋，才能化解现场下订单的阻力），如对小朋友说“今天穿得真漂亮，我觉得今天你们全家能抽到大奖，你说呢？”，对老人说“大爷您身体看起来挺好的啊！真硬朗！今天我们现场的大奖您肯定能中上，到时安排抽奖环节时，您一定要上去作为抽奖嘉宾哦，把您自己家给抽到！”

　　9、把会议现场的资料推到客户面前：这是我们本次活动的资料，你们全家看一看哦！

　　10、 介绍公司，学会讲故事（通过简短的故事，证明公司的实力与服务品质）

　　11、 再次介绍自己，学会讲自己的故事（通过讲自己过去一两个服务客户的案例，突出自己的专业能力，在会议现场首先要让自己的专业能力征服客户）

　　12、 了解客户情况（一定要做记录，可以在客户档案上做记录，也可以在笔记本上做记录），不失时机地赞美客户（您新房所在的小区真是不错的小区，地段很好……您真有眼光！您真会抓住机会！……您的户型不错，客厅宽敞明亮……您真有眼光！您真会抓住机会！……您真有眼光！您真会抓住机会！），不断暗示客户会抓住机会。

　　13、 与客户进行到公司或新房现场的预约（造成对方先同意与你进行再次接触，用暗示的心理让客户感觉以后肯定会找你）：见到你们真是开心，通过刚才咱们简单的几句沟通，我发现你们的观念还真是先进，你们有想把自己房子装好的想好，我们合作以后，肯定能实现你们的愿望！我做过的客户，95%以上都对我的能力比较认可，对我的服务比较满意，相信你们最后肯定也是，保证你们满意，而且你们肯定会给我介绍很多的客户！看你们性格这么好，人缘肯定很好，所以，咱们合作以后，你们一定会给我介绍很多高质量的新客户。今天现场的客户很多，声音也比较大，我们这样吧，回头我们做一个1—2小时的《家装一席谈》，你们全家都来，我和我们公司比较专业的客户经理，一起好好地沟通您家的方案，沟通一定要彻底才能出很好的方案。我们把《家装一席谈》安排在后天下午或晚上，你们是选下午还是晚上，只要不超过10点钟，都可以。您说是不是？

　　14、 要求客户下单（所有下单都是要求的，不能等着客户说我下个订单吧！）：真的是很感谢你们全家对我的信任，我们沟通真是很愉快。来，我帮你们填个今天活动现场的订单，今天我们有三项预订政策，我觉得你们选择A8政策会比较好，这个政策的优惠力度很大，3000=6500呢，而且是负风险订单政策，全盐城就我们一家有负风险订单政策，7天可以自由来退还订金，不问任何理由，没有任何风险的政策，我想你们是不会有任何担心的是吧！来，A8项订单政策，我已经写好了，这是我们的副券，正券你们一会保留，副券一会在投进抽奖箱，刚才你们刚坐下时，我就觉得你们今天面带喜气，我们这一桌今天的客户都面带喜气，相信今天中奖的肯定会很多！来，恭喜你们！

　　15、 推动客户去交钱：填写好订单以后，要马上站起来，并引导客户也站起来，用手拉客户一把或推动客户一把，来，小朋友和爸妈一起去下单，换成我们的VIP客户红色胸牌，来！（谈单员不要离开座位，让现场的谈单助理把客户领到收银处）

　　16、 与同桌的其它客户进行互动：这个家庭真好，小朋友真可爱。他们都去订了，你们还等什么啊，刚才我们已经做过简单的沟通，今天的政策又这么好，负风险订单政策全盐城绝无仅有，没有任何担心，是吧！来，我刚才给你们写的订单呢，一起去下订单吧！你们全家今天都面带喜气，我保证你们一定能中奖，相信我，中不了奖您找我！走吧！

　　17、 与一组客户沟通时，要用眼光与其它客户进行互动，始终面带微笑。

　　18、 正在与一组客户沟通时，又增加一组客户时，要先与后来的客户进行简单的沟通，然后把重点再放在先沟通的客户上，不要不理会后来的客户，也不要冷落了先沟通的客户，要学会趁热打铁！

　　19、 要利用已经交钱下订单的客户来引导未下订单的客户：客户交完钱以后，肯定会回到原来的.座位，这时客户已经换上了红色的牌子，看到他们重新来到洽谈桌，要引导其它客户：看看，他们马上就可以参加我们的订单抽奖了，你们还等什么呢？换成了红色的牌子罗，今天是负风险订单政策，相信他们的选择和眼光是不错的，不用再犹豫不绝了，赶快下订单去吧，把礼品和奖品都带回去！

　　20、 活动正式开始以后，要动员本组的客户积极互动，谈单人员本身要与主持人或演讲嘉宾进行互动，带动其它客户，如果谈单人员自己的表情很冷淡，如何调动本组的客户情绪呢？可以这样说：来，我们这一组的积极与主持人互动起来，主持人越关注哪个组，哪个组的运气就会特别好！

　　21、 在正式演讲时，不要与客户进行沟通，要让客户聆听现场的演讲。如果有客户小声在说话，要制止他们一下：先不要说话，看看舞台，等一下主持人会给我们沟通的时间的。

　　22、 如果有客户纠缠谈单人员沟通自己家的具体户型与装修情况，不要打开CAD，更不要打开效果图，也不要与客户纠缠太久，把时间留给下单，把时间留给其它客户：您家的户型我们专门研究过，做过空间分析、功能分析和风水分析，有成套的图纸和预算，您不用担心。今天现场太吵，而且我们设计方案前，要进行全面的了解，包括您全家的职业、生活习惯和性格，我们是为生活而设计和策划最后的装修效果，而不是为了房子来设计装修效果。人为主，生活为主，高品质生活为主，房子次之。所以，关于您家具体的装修以及您担心的话题，我们在《家装一席谈》时都会全面谈到。今天我要照顾这一组的大多数人，您说是不是？

装潢公司前台接待客人来了需要说些什么？

客户来了自然会把自己的需求告诉你，你最多在他进门时说句您好，有什么可以帮助的之类的客气话就OK了，下面的就交给具体部门就好了．

不装修活儿怎么从业主那里接待？

不装修活儿，可以从以下方面从业主处接洽：

了解业主需求：首先要了解业主的装修需求和期望，包括他们的生活方式、审美观念以及对新家的设想等。

提供咨询服务：向业主解释装修流程，帮助他们了解每个阶段需要注意的事项，以及如何更好地实现他们的需求。

沟通设计方案：根据业主的需求，提出设计方案，并与业主充分沟通，听取他们的意见和建议，进行相应的调整。

签订合同：在双方达成一致意见后，签订正式的装修合同。

收取定金：按照合同约定，向业主收取一定比例的定金。

确定开工日期：在收到定金后，确定具体的开工日期，并通知业主。

办理开工手续：在开工前，办理相关手续，确保施工顺利进行。

安排施工队伍及材料进场：根据设计方案，安排合适的施工队伍，并确保所需的装修材料按时进场。

监督施工过程：在施工过程中，对施工队伍进行监督，确保他们按照要求进行施工，并及时解决可能出现的问题。

验收工程：在每个阶段完成后，与业主一起进行验收，确保施工质量符合要求。

竣工结算：在装修工程全部结束后，与业主进行结算，并提供相关的竣工资料。

提供售后服务：在交付使用后，提供一定期限的售后服务，以确保业主在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

通过以上步骤，能够从业主那里接到不装修活儿，并且为他们提供优质的装修服务。